Politique de remboursement
🇫🇷 Politique de retour et de remboursement
Aucune politique de retour ou de remboursement
Chez Époxy Élégance, chaque projet est personnalisé et réalisé sur mesure selon les préférences et les besoins spécifiques de nos clients.
En raison de la nature personnalisée de nos services et produits, aucun retour ni remboursement n’est possible une fois le projet confirmé ou les travaux amorcés.
Dépôts et paiements
Les dépôts versés pour réserver une date ou confirmer un projet sont non remboursables, puisqu’ils servent à planifier la main-d’œuvre, réserver les matériaux et bloquer une plage horaire dans notre calendrier.
Les soldes finaux sont exigibles selon les termes établis dans la soumission ou le contrat signé.
Problèmes ou garanties
Si un problème lié à l’installation ou au matériel devait survenir, notre garantie d’installation s’applique conformément aux conditions précisées dans votre contrat.
Nous nous engageons à corriger tout défaut couvert sans frais additionnels pour le client, mais cela n’implique pas de remboursement.
Exceptions
Aucune exception n’est appliquée, sauf dans le cas d’une erreur manifeste de notre part confirmée par écrit.
Pour toute question concernant cette politique, veuillez communiquer avec nous à :
📧 gabriel@epoxyelegance.ca
🇬🇧 Return and Refund Policy
No Return or Refund Policy
At Époxy Élégance, every project is custom-made and tailored to the client’s specific requirements.
Because of the personalized nature of our services and materials, we do not offer any returns or refunds once a project is confirmed or work has begun.
Deposits and Payments
Deposits paid to reserve a date or confirm a project are non-refundable, as they are used to schedule labor, order materials, and secure time in our installation calendar.
Final payments are due according to the terms outlined in the signed quote or contract.
Issues or Warranty
If an issue arises that is covered under our installation warranty, we will correct the problem at no additional cost to the client.
However, this does not entitle the client to a refund under any circumstance.
Exceptions
No exceptions apply unless a clear error on our part is confirmed in writing.
For any questions about this policy, please contact us at:
📧 gabriel@epoxyelegance.ca